Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y de los servicios ofrecidos por Brújula ("nosotros", "nuestro"). Al utilizar nuestro sitio o contratar un servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Te pedimos leerlos con atención, especialmente la sección sobre el alcance de nuestros servicios.

1. Definiciones

"Servicio" se refiere a la Sesión de Orientación y Panorama, el Servicio de Estructuración de Registros y el Programa de Información para Miembros. "Usuario" es cualquier persona que accede al sitio o contrata un servicio. "Nosotros/Nuestro" se refiere a Brújula. "Contenido" es todo material publicado en el sitio o entregado durante los servicios. "Acuerdo" es el conjunto de estos Términos y Condiciones.

2. Aceptación de los Términos

Al usar nuestro sitio o solicitar un servicio, confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para aceptar este acuerdo. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.

3. Descripción del Servicio — Alcance No Asesor

Brújula ofrece exclusivamente servicios de información general y organización documental relacionados con procesos pensionales en Colombia:

• Sesión de Orientación y Panorama: explicación educativa del panorama pensional general
• Servicio de Estructuración de Registros: organización administrativa de documentos propios
• Programa de Información para Miembros: materiales explicativos y foro comunitario moderado

Nuestros servicios no constituyen asesoría legal, tributaria ni de inversión. Brújula no actúa en representación de ningún usuario ante entidades públicas o privadas, y no gestiona trámites en nombre de terceros. Cualquier decisión relacionada con tu situación pensional debe consultarse con un profesional habilitado para ese fin. Los servicios están disponibles para personas ubicadas en Colombia.

4. Responsabilidades del Usuario

• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto
• Utilizar el foro comunitario con respeto, sin publicar información personal de terceros
• No usar nuestros servicios para fines ilícitos o fraudulentos
• Ser responsable de la custodia final de sus propios documentos
• Consultar a un profesional habilitado para decisiones legales, tributarias o de inversión

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio y los materiales explicativos entregados en nuestros servicios son propiedad de Brújula o de sus licenciantes. Se otorga al usuario una licencia limitada y no exclusiva para uso personal de estos materiales, sin derecho a reproducción o distribución comercial sin autorización previa.

6. Precios y Pagos

Los precios de nuestros servicios se publican en pesos colombianos (COP) e incluyen:

• Sesión de Orientación y Panorama: COP 450.000
• Servicio de Estructuración de Registros: COP 2.050.000
• Programa de Información para Miembros: COP 3.900.000 (membresía anual)

Los pagos se coordinan directamente con nuestro equipo. Las solicitudes de reembolso se evalúan caso por caso, contactando a [email protected].

7. Términos Específicos del Servicio

La Sesión de Orientación tiene una duración aproximada de 60 a 90 minutos y finaliza con un resumen escrito. El Servicio de Estructuración de Registros se desarrolla en varias sesiones de trabajo según el volumen de documentos. El Programa de Información para Miembros se renueva anualmente y su acceso puede suspenderse ante incumplimiento de las normas de convivencia del foro.

8. Exoneraciones

Nuestros servicios se prestan "tal cual" (as is), sin garantías de resultados específicos. No garantizamos la aprobación, agilidad o desenlace de ningún trámite pensional, ya que estos dependen de terceros ajenos a Brújula. La información entregada es general y no sustituye asesoría profesional individualizada.

9. Limitación de Responsabilidad

En la medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad de Brújula frente a cualquier reclamo derivado del uso de nuestros servicios se limita al valor pagado por el servicio correspondiente. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o decisiones tomadas por el usuario fuera del alcance informativo aquí descrito, ni por causas de fuerza mayor.

10. Indemnización

El usuario acepta indemnizar a Brújula frente a reclamos de terceros originados por el uso indebido de nuestros servicios o por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio en cualquier momento, notificando por escrito. Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad y resolución de disputas permanecerán vigentes tras la terminación.

12. Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se intentará resolver primero de manera directa y amistosa; de no lograrse un acuerdo, las partes podrán acudir a los jueces competentes de Bucaramanga, Santander, o a mecanismos de conciliación reconocidos por la ley colombiana.

13. Disposiciones Generales

Este documento constituye el acuerdo completo entre el usuario y Brújula respecto al uso de nuestros servicios. Si alguna cláusula se considera inválida, las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo. Los avisos formales se enviarán a [email protected].

14. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de nuestros servicios después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.